TU TIENDA DE SALUD ONLINE

Preguntas frecuentes

¡Encuentra aquí las preguntas más habituales!

  • Elige un artículo: cuando veas una prueba que quieras comprar, haz clic en “COMPRAR” y el artículo se te añadirá en la cesta de la compra. Podrás consultar las pruebas añadidas haciendo clic en el icono de la cesta situado en la parte superior derecha de la web. Continua navegando y añadiendo artículos a la cesta del mismo modo. Cuando tengas todos los artículos deseados, haz clic en el icono de la cesta y en el botón “Ver cesta”.
  • Comprueba tu pedido: revisa que los artículos elegidos son los que deseas. Si tienes un código descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “Aplicar” para que se haga efectivo.
  • Identifícate o realiza una compra rápida: para realizar tu compra elige entre dos opciones:
    • Regístrate: identifícate e inicia sesión o crea tu perfil y completa los datos necesarios para continuar con la compra.
    • Compra rápida: facilita los datos necesarios y finaliza tu compra.
  • Finaliza tu compra (en caso de usuario registrado):
      • Pruebas con envío de kit: revisa los datos de envío y elige la forma de pago.
      • Pruebas sin envío de kit: elige la forma de pago.

*Formas de pago disponibles: tarjeta bancaria visa o mastercard.

  • Confirmación de compra: ¡Ya está! Has terminado con éxito tu compra y en breve recibirás un e-mail de confirmación, otro con tu pedido y  un e-mail con la factura correspondiente. Si no te llegan, comprueba que no hayan entrado en la carpeta de spam o correo no deseado.

Dispones de 3 meses para realizarte la prueba tras la fecha de compra.

  1. Encuentra tu centro más cercano haciendo clic aquí
  2. Acude al centro el día que prefieras o solicita cita previa en www.synlab.es
  3. El día de tu visita*, acude al centro con tu factura impresa o en tu móvil y muestra tu DNI o pasaporte

*Deberás tener en cuenta las Consideraciones previas a tener en cuenta ante de realizarte la prueba

Una vez recibido el kit deberás cumplimentar la documentación requerida, leer detenidamente las instrucciones de toma de muestra y tener en cuenta las consideraciones previas incluidas en el kit.

Una vez tomada la muestra; deberás enviarla siguiendo los pasos que se detallan en las instrucciones. El envío de la muestra a nuestro laboratorio no tiene ningún coste adicional.

Una vez realizado el pedido, recibirás un kit con todo el material necesario para realizarte la prueba en la dirección indicada en un plazo de 72 h.

No hay gastos de envío y no se realizan envíos internacionales.

La información sobre si existen o no Consideraciones Previas se incluye en la descripción del producto.

Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online son 100% seguras. La transmisión de los datos personales y bancarios requeridos para cualquier operación se realiza utilizando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

Los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que se transfieren directamente al banco operador.

Si no encuentras respuesta a tu consulta, ¡Contáctanos!